|
|||||
|
|
Термин
|
Определение
|
|
Android
|
Операционная система(ОС) для мобильных телефонов, планшетных компьютеров, нетбуков. Изначально разрабатывалась компанией Android Inc., которую затем купила Google. Альтернативные ОС для мобильных устройств Windows Mobile, Palm OS
|
|
ASP-центр
|
(англ. Application Service Provider) Площадка компании SoftServe для размещения центрального приложения заказчика
|
|
Contract List
|
(контрактная матрица) ассортимент товаров, который сеть обязалась поддерживать в торговых точках определенного формата
|
|
Drag&Drop
|
(англ. Drag-and-Drop) в переводе с английского означает буквально тащи-и-бросай- способ оперирования элементами в интерфейсах пользователя (как графическим, так и текстовым, где элементы GUI реализованы при помощи псевдографики) при помощи манипулятора «мышь». Способ реализуется путём «захвата» (нажатием и удержанием главной (первой, чаще левой, кнопки мыши) отображаемого на экране компьютера объекта, программно доступного для подобной операции, и перемещении его в другое место (для изменения расположения) либо «бросания» его на другой элемент (для вызова соответствующего, предусмотренного программой, действия).
|
|
Drill Down
|
Drill Down (детализация данных) - это специфическая аналитическая техника, которая позволяет пользователю передвигаться между различными уровнями данных, от итоговых до детализированных. Пути углубления могут быть определены иерархией вместе с размерностью, или другими связями. Обратная Drill Down техника перехода от детализированных данных к итоговым называется Drill Up. При работе с Drill Down-отчетом пользователь может "спуститься" на уровень ниже, чтобы детализировать данные.
|
|
FMCG
|
(англ. Fast Moving Consumer Goods - быстро оборачиваемые потребительские товары) - товары повседневного массового спроса: продукты питания, сигареты, бытовая химия, средства личной гигиены и т.д.
|
|
GPS
|
(англ. Global Positioning System)- глобальная система позиционирования (ГСП)- спутниковая система навигации, обеспечивающая измерение расстояния, времени и определяющая местоположениe
|
|
GPS-контроль
|
Функция SFA-системы, позволяющая отслеживать перемещения торговых представителей с помощью GPS навигации
|
|
GUI
|
(англ. Graphical User Interface)- разновидность пользовательского интерфейса, в котором элементы интерфейса (меню, кнопки, значки, списки и т. п.), представленные пользователю на дисплее, исполнены в виде графических изображений.
|
|
KPI
|
(англ. Key Performance Indicators) ключевые показатели эффективности - система оценки, которая помогает организации определить достижение стратегических и тактических (операционных) целей. KPI позволяет производить контроль деловой активности сотрудников и компании в целом в реальном времени. KPI - это инструмент измерения поставленных целей.
|
|
Must List
|
(стандарт присутствия) ассортимент продукции, который должен быть в наличии в торговых точках сети определенного формата
|
|
NFC
|
(англ. Near Field Communication, «коммуникация ближнего поля») - технология беспроводной высокочастотной связи малого радиуса действия, которая дает возможность обмена данными между устройствами, находящимися на расстоянии около 10 сантиметров. С помощью специальных приложений можно считывать и записывать информацию в программируемые NFC метки или NFC смарт-карты.
Поддержка NFC появилась в версии Android 4.0 Ice Cream Sandwich.
|
|
Off Trade
|
Сбыт продукции в местах продажи (супермаркеты, магазины…)
|
|
OLAP
|
(англ. Online Analytical Processing - аналитическая обработка в реальном времени) - технология обработки информации, включающая составление и динамическую публикацию отчётов и документов.
|
|
On Trade
|
Сбыт продукции в местах потребления (рестораны, кафе…)
|
|
OOS (Out of Stock)
|
Полное отсутствие ассортиментных позиций в магазине
|
|
POS-материалы (POSM)
|
Аббревиатура с английского «points of sales», обозначающая в переводе «места продаж». Это материалы, способствующие продвижению бренда или товара на местах продаж (шелфтокеры, воблеры, ценники, стопперы, промостойки, диспенсеры, пластиковые лотки, флажки, упаковка, выкраска, наклейки, декоративные магниты, подставки под кружки, чашки, стаканы, постеры, пластиковые папки, портфели, бирки, календарики, открытки, блокноты, линейки, брелоки, закладки и иные сувенирные изделия, распространяемые в местах продаж). Служат для дополнительного привлечения внимания и эффективного продвижения товаров.
|
|
Rapid e-Learning
|
Технология быстрого создания электронных курсов и обучения на их основе с помощью относительно простых в пользовании средств авторской разработки, позволяющая создавать обучающие продукты непосредственно предметным экспертам
|
|
RSM
|
Региональный менеджер сбыта (Regional Sales Manager)
|
|
SCORM
|
Sharable Content Object Reference Model (SCORM) - стандарт, разработанный для систем дистанционного обучения. Данный стандарт содержит требования к организации учебного материала и всей системы дистанционного обучения. SCORM позволяет обеспечить совместимость компонентов и возможность их многократного использования: учебный материал представлен отдельными небольшими блоками, которые могут включаться в разные учебные курсы и использоваться системой дистанционного обучения независимо от того, кем, где и с помощью каких средств были созданы. SCORM основан на стандарте XML.
|
|
SFA
|
(англ. Sales Force Automation - средство автоматизации продаж) - программа или программный комплекс для автоматизации мобильной торговли.
|
|
SKU
|
(англ. Store Keep Unit - единица складского учета) - ассортиментная позиция - одна марка одного типа в одном типе упаковки (одного объема)
|
|
SW, SWE
|
Сокращенное название информационной системы SalesWorks, SalesWorks Enterprise. Приложение с трехуровневой архитектурой (центральный модуль, ЦБД; настольный модуль, НБД; мобильный модуль, MБД) поддерживающее торговые операции.
|
|
SWRA
|
SalesWorks Report Analyzer (SWRA) - технология сводных отчетов (Pivot Report) для многомерного анализа данных. Интерфейс SWRA-отчета предоставляет пользователю возможности создать желаемую структуру, используя доступные поля данных, группирование, сортировку и фильтрование. Создание аналитических выборок и изменение расположения данных выполняется с помощью приема Drag&Drop. Обновление отчета производится средствами пользовательского интерфейса, итоговые значения формируются автоматически.
|
|
VPN
|
(англ.Virtual Private Network) - виртуальная частная сеть, позволяющая создать надежно защищенное соединение между удаленным пользователем и локальной сетью компании
|
|
Target List
|
(целевая матрица) ассортимент товаров, который производитель хотел бы видеть в торговых точках сети определенного формата
|
|
Архивные остатки
|
Остатки товара на складах дистрибьютора (на начало рабочего дня)
|
|
БД
|
База данных
|
|
Бонусная акция
|
Тип акций, для временного активного продвижения группы товаров, объединенных общей товарной группой, маркой или поставщиком, основанного на мотивации персонала на продажу товаров данной группы, посредством накопления баллов (бонусов), которые после окончания отчётного периода акции меняются на материальные блага, в зависимости от первоначально озвученных условий и факта накопленных баллов.
|
|
Браузер (Browser)
|
Программное обеспечение на стороне пользователя, обеспечивающее просмотр содержимого ресурсов Интернет.
|
|
Вэнселлинг
|
(англ. Van Selling - продажа с грузовика) - мобильная торговля с автомобиля. При вэнселлинге сделка между торговым представителем и продавцом обсуждается, осуществляется, а часто и оплачивается прямо в торговой точке.
|
|
Гибернация
|
(англ. Hibernation - «зимняя спячка») - энергосберегающий режим операционной системы компьютера, позволяющий сохранять содержимое оперативной памяти на энергонезависимое устройство хранения данных перед выключением.
|
|
Гиперссылка (Hyperlink)
|
Фрагмент текста или изображение (кнопка) на Web-странице, указывающие на другой документ HTML или файл, запуск которых осуществляется кликом мыши на гиперссылке
|
|
Дистрибьютор
|
Торговое предприятие, представляющее интересы компании заказчика в определенном регионе
|
|
Дистрибьюция
|
Процесс снятия остатков товаров в торговой точке(ТТ) на начало визита
|
|
Доля полки
|
Процент полочного пространства, которое занимает определенный производитель или марка. Измеряется в процентах или сантиметрах от общей длины полки, где представлена продукция
|
|
Закладка (Bookmark)
|
Избранная, любимая интернет-ссылка в браузере или выбранное место (позиция) в тексте. В браузерах Firefox и Opera закладки хранятся в специальном файле и вызываются через меню Закладки (Bookmarks)
|
|
Иконка
|
Элемент графического интерфейса, небольшая картинка, представляющая приложение, файл, каталог, окно, компонент операционной системы, устройство и т. п. В ответ на щелчок, совершённый мышью или другим указательным устройством ввода на значке, обычно, выполняется соответствующее действие (запуск приложения, открытие файла и т. д.)
|
|
Коммуникатор
|
Мобильное устройство со встроенным модулем беспроводной связи
|
|
Канал сбыта
|
цепь фирм, участвующих в покупке и продаже товаров по мере их продвижения от изготовителя к потребителю. Цепь включает производителя, потребителя и посредников в лице оптовых и розничных продавцов.
|
|
Контекстное меню
|
Конте́кстное меню́ (англ. context menu) в графическом интерфейсе пользователя - меню, открываемое, как правило, при нажатии второй указательного устройства ввода. В этом меню отображаются команды, которые предоставляет объект (контекст), находившийся под указателем в момент его вызова, и общие команды. Наличие у объекта контекстного меню и его содержимое зависят от рабочей среды и конкретной программы. При настройке мыши для правой руки, второй кнопкой является правая кнопка; при настройке для левой руки правая кнопка является первой, а левая - второй. Средняя кнопка является третьей.
|
|
Корпоративный блок
|
Вся продукция компании, сгруппированная в одном месте продажи (может быть вертикальный или горизонтальный)
|
|
КПК
|
Карманный персональный компьютер. В мобильной торговле используется при автоматизации выездной работы торговых представителей(ТП) для обеспечения удаленного доступа агента к настольному модулю системы SWE
|
|
Листинг
|
Возможность продавать товар в торговой точке
|
|
Маршрут
|
Перечень торговых точек(ТТ) в которые осуществляет визиты торговый представитель(ТП); (упорядоченный- порядок посещения ТТ упорядочен и обязателен к выполнению, неупорядоченный - произвольный порядок посещения ТТ)
|
|
Матрица
|
Ассортимент продукции, оговоренный Клиентом с торговой точкой
|
|
МБД
|
Мобильная база данных, БД мобильного модуля SalesWorks Enterpise
|
|
Мерчандайзинг
|
(англ. Merchandising - продвижение товара, искусство сбыта) - это комплекс мероприятий, проводимых в торговой точке, и направленный на продвижение продукта и рост продаж. В сферу деятельности специалиста по мерчандайзингу входят подготовка товаров к продаже, выкладка, оформление прилавков, размещение рекламных материалов, предоставление сведений и отчетов о товарах и т.д.
|
|
Места продаж
|
Места (полка, паллет, холодильник) в торговом зале, где покупатель может увидеть товар и принять решение о его выборе и покупке
|
|
Микс
|
Несколько продуктов, которые объединены в один, т.е микс состоит из деталей, где детали, это отдельные продукты.
|
|
Мобильная торговля
|
Способ продаж, предполагающий высокую степень автоматизации и активное использование КПК, коммуникаторов, планшетов и аналогичных мобильных устройств, при котором торговый представитель(ТП) посещает торговые точки(ТТ) и предлагает товары своей компании. При этом он собирает заявки на поставку (преселлинг) или реализует товары с автомобиля (вэнселлинг), а так же проводит мероприятия по продвижению товаров (мерчандайзинг).
|
|
НБД
|
Настольная база данных, БД настольного модуля SalesWorks Enterpise
|
|
Панель инструментов
|
(англ. Toolbar)- элемент графического интерфейса пользователя, предназначенный для размещения на нём нескольких других элементов. Обычно представляет собой горизонтальный или вертикальный прямоугольник, в котором могут быть относительно постоянно размещены такие элементы, как: кнопка, меню, поле с текстом или изображением (в том числе динамическое - например, часы), выпадающий список
|
|
Пиктограмма
|
Значок, элемент графического интерфейса пользователя; небольшое изображение на видеоэкране, служащее для идентификации некоторого объекта: файла, программы и т.п. Выбор и активизация пиктограммы вызывает действие, связанное с выбранным объектом.
|
|
Планограмма
|
Определенный порядок выкладки максимального количества продукции компании, сгруппированное в одном месте
|
|
Поток покупателей
|
Путь, по которому движется большинство покупателей в торговом зале
|
|
Предметный эксперт
|
Специалист в определенной предметной области (производства, техники, науки, техники, искусства и др.), привлекаемый в качестве носителя знаний для разработки на их основе средств дистанционного обучения: презентаций, курсов, симулятров, игр и т.п.
|
|
Преселлинг
|
(от англ. Pre-sell - предварительная продажа) - вид мобильной торговли при которой торговый представитель(ТП) посещает торговые точки(ТТ) и собирает предварительные заказы на поставку товаров.
|
|
Приоритетный список
|
перечень продукции или POS-оборудования с установленными производителем приоритетами присутствия для определенных сегментов рынка.
|
|
Рекомендованная розничная цена
|
Рекомендованная розничная цена-оптимальная цена продукта компании на полке торговой точки(ТТ)
|
|
Репликация
|
(от англ. Replication - дублирование) - копирование информации из одной базы данных во множество других и наоборот. Например, репликация обеспечивает «подъём» данных о работе региональных дистрибуторов в центральный офис и распространение информации от центрального офиса обратно
|
|
Ритейл
|
Ро́зничная торго́вля (англ. retail, рите́йл) - продажа товаров конечному потребителю (частному лицу). Субъекты процесса розничной торговли - продавец и покупатель. Непременным атрибутом розничной торговли является кассовый аппарат и кассовый чек. К розничной торговле можно отнести продажу товаров через торговые автоматы. Существует понятие формата розничного магазина. Это набор характеристик, присущих какому-либо виду магазина. Такими характеристиками являются:
· площадь торгового зала
· количество товарных позиций
· уровень обслуживания покупателей
· технология размещения товара
Есть следующие форматы ритейловой торговли:
· дискаунтер
· магазин у дома
· супермаркет
· гипермаркет
· cash&carry
· универсам
|
|
Ротация продукции
|
Отслеживание сроков годности продукции и обновление продукции в точке продажи в соответствии со сроком годности по принципу “FIFO” – первый на полке (ближе всего к покупателям) – первый в продажу
|
|
Синхронизация
|
Обмен данными между различными уровнями системы SWE: между мобильным устройством и настольной БД с помощью SalesWorks™ Sync Manager или настольной БД и ЦБД с помощью сервиса синхронизации и использованием TCP/IP-протокола
|
|
Сторчек
|
Маркетинговое исследование с помощью регистрации ассортимента, цен, выкладки и рекламной активности по каждой товарной позиции (SKU) в торговых точках(ТТ)
|
|
Супервайзер
|
Супервайзер (от англ. supervisor- надсмотрщик, надзиратель) - руководитель группы торговых представителей(ТП) по продажам. Основная его задача заключается в координации и контроле работы торговых агентов, торговых представителей и мерчандайзеров - тех специалистов, которые занимаются поставками товаров в торговые точки, следят за их выкладкой, контролируют объемы дистрибьюции и продаж. Осуществляют проверочные визиты в торговые точки(ТТ). Обучение, коучинг, составление маршрутов для ТП, заключение эксклюзивных контрактов.
|
|
Тип деятельности
|
Отдельное направление бизнеса со своим перечнем товаров и своей эксклюзивной командой торговых представителей(ТП)
|
|
Торговая сеть
|
Сеть супермаркетов, магазинов общегосударственного или регионального масштаба
|
|
Торговая точка (ТТ)
|
Магазин, который заказывает продукцию и продает ее конечным потребителям
|
|
Торговый представитель (ТП)
|
Торговый представитель- это посредник между компанией-поставщиком и торговыми точками, либо между предприятиями оптовой торговли и розничной сетью. Его работа заключается в продвижении продукции компании на вверенной ему территории, развитии существующей клиентской базы и поиске новых клиентов, приеме и обработке заказов, отслеживании сроков и сумм оплаты. Сотрудник компании дистрибьютора, подотчетный супервайзеру.
|
|
Точка синхронизации
|
Подразделении дистрибьютора, имеющее свою базу ТТ, техническую площадку, на которой размещается НБД системы мобильных продаж SalesWorks, которая взаимодействует с учетной системой(УС) дистрибьютора и синхронизирует информацию с центральной базой данных(ЦБД) системы мобильных продаж SalesWorks
|
|
Точки покрытия
|
Общий перечень торговых точек определенной территории
|
|
Угроза OOS
|
Товар есть на полках, но нет на складе
|
|
Учетная система
|
Учетная система(УС) дистрибьютора - внешняя система, в которой дистрибьютор хранит информацию по своему бизнесу
|
|
Фактические продажи
|
Документы, получаемые системой SW из учетной системы дистрибьютора (накладные на отгрузку, возвраты, перемещения, списания)
|
|
Фактор близости
|
Определяет место(объект) поблизости которого находится определенная торговая точка(ТТ). Возможны следующие значения:
· центр
· жилой массив
· промышленная зона
· места отдыха
· нетипизированные
|
|
Фокусная команда ТП
|
Команда торговых представителей(ТП), осуществляющая продажи определенной группы товаров
|
|
Форум
|
Приложение для организации общения посетителей веб-сайта, которое ведется в виде обсуждения актуальных для пользователей тем в рамках созданных ими разделов форума
|
|
Фэйсинг
|
Единица измерения полочного пространства, обозначающая единицу продукции, выставленную лицом (этикеткой) к покупателю и занимающую одно место торгового пространства
|
|
ХоРеКа
|
Один из уровней классификации торговых точек, транслитерация с английского (Hotel, Restaurant, Cafe)
|
|
ЦБД
|
Центральная база данных, БД центрального модуля SalesWorks Enterpise
|
|
Электронное обучение (e-learning)
|
Любое обучение, при котором преподавание или учение, передача учебной информации или обмен ею осуществляется с использованием телекоммуникационной техники или каналов связи (телефон, радио, телевидение, кино, факсимильная связь, Интернет и др.)
|
|
Юридическое лицо
|
Юридическое лицо, которому могут принадлежать несколько торговых точек(ТТ)
|
